Los clientes que llegan recomendados suelen confiar más rápido. Pero si el negocio no pide referidos ni facilita la recomendación, depende de que ocurra sola.
Un programa de referidos simple convierte una buena experiencia en una fuente ordenada de nuevos clientes.
Define una recompensa sostenible
No debe destruir margen. Puede ser descuento futuro, beneficio, envio bonificado, regalo chico o prioridad de atención. Lo importante es que ambas partes entiendan la regla.
- Quién refiere: cliente actual.
- Quién llega: cliente nuevo.
- Condición: compra efectiva o monto minimo.
- Beneficio: claro, simple y rentable.
Pide en el mejor momento
El mejor momento para pedir recomendación es después de una compra exitosa, una solucion bien resuelta o una experiencia positiva.
Conclusion
Los referidos no deben depender de la suerte. Con Zaleasy puedes registrar clientes y entender quiénes recomiendan para premiarlos mejor.
Facundo Luis Zabala
Creador de Zaleasy y especialista en gestión simple para negocios.